1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade descreve como o site da Ultrix (ultrix.pro) coleta, utiliza e protege dados pessoais de seus visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, “LGPD”).
Esta política se aplica exclusivamente ao site institucional da Ultrix. Sistemas e serviços contratados pelos clientes da Ultrix são regidos por contratos específicos firmados diretamente com cada empresa contratante.
2. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais coletados pelo site ultrix.pro é:
Ultrix Comércio e Manutenção de Equipamentos Ltda.
CNPJ: 02.468.194/0001-80
Av. Angélica, 2355, 15º andar
São Paulo, SP, CEP 01227-200
3. Encarregado de Dados (DPO)
Em atendimento ao artigo 41 da LGPD, o controlador indica como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Amir Saleh
E-mail de contato disponível no rodapé deste site.
O Encarregado é o canal direto de comunicação para qualquer assunto relacionado a tratamento de dados pessoais, inclusive solicitações de direitos de titulares, dúvidas sobre esta política e comunicações relativas a eventuais incidentes.
4. Dados que coletamos
4.1 Dados fornecidos voluntariamente
Quando você preenche o formulário de contato no site, coletamos:
- Nome
- Empresa
- E-mail corporativo
- Telefone
- Mensagem que você nos envia (campo opcional)
4.2 Não coletamos automaticamente
O site da Ultrix não utiliza cookies de qualquer tipo, não emprega ferramentas de análise de uso, não carrega scripts ou fontes de terceiros, e não rastreia visitantes entre sessões ou entre sites.
Os logs técnicos do servidor (endereço IP, página acessada, navegador, horário) são gerados como parte da operação normal de qualquer servidor web e não são retidos além do necessário para operação e diagnóstico técnico.
5. Finalidades do tratamento e bases legais
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a contatos comerciais e técnicos enviados pelo formulário | Dados do formulário | Procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Manter registro de leads para acompanhamento comercial | Dados do formulário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Atender solicitações de exercício de direitos pelos titulares | Dados de identificação fornecidos pelo titular | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atender requisições de autoridades competentes | Conforme requisição | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
6. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos os dados do formulário de contato apenas com sistemas operacionais internos da Ultrix e com o canal de notificação interno listados abaixo, cada um com finalidade específica e limitada:
| Operador | Função | Dados acessados |
|---|---|---|
| Ultrix (CRM interno) | Recepção e gestão dos contatos enviados pelo formulário | Dados do formulário |
| Google Chat (Google LLC, EUA) | Notificação exclusivamente interna para redundância dos contatos enviados pelo formulário | Dados do formulário |
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing, publicidade ou rastreamento. O Google Chat é utilizado exclusivamente como canal de notificação interna entre membros da equipe da Ultrix.
7. Transferência internacional
A notificação interna via Google Chat envolve transferência de dados a servidores localizados nos Estados Unidos.
Essa transferência ocorre em conformidade com o artigo 33 da LGPD. O Google LLC adota medidas técnicas e contratuais reconhecidas internacionalmente para garantir nível de proteção adequado.
A infraestrutura do site, incluindo servidores próprios da Ultrix, está localizada integralmente no Brasil.
8. Tempo de retenção
| Categoria de dado | Tempo de retenção |
|---|---|
| Leads do formulário sem interação posterior | 6 meses a partir do envio |
| Leads do formulário com interação comercial em andamento | Pelo período necessário ao atendimento, mais 5 anos após o encerramento da relação para cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos |
| Logs técnicos do servidor | Apenas o tempo necessário para operação e diagnóstico técnico |
Após os prazos acima, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, exceto quando houver obrigação legal de retenção por prazo superior.
9. Direitos do titular
Em atendimento ao artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial
- Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de conservação previstas na LGPD
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
- Revogação do consentimento, quando aplicável
- Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD
10. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos descritos na seção anterior, ou para outras solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados, entre em contato com o Encarregado de Dados pelo e-mail disponível na seção de contato do site.
Sua solicitação será respondida no prazo de até 15 dias, conforme estabelecido pelo artigo 19 da LGPD. Em casos de maior complexidade técnica, o prazo poderá ser estendido, com justificativa apresentada ao titular.
Para validação de identidade, podemos solicitar dados ou documentos adicionais antes de processar a solicitação. Esses dados serão utilizados exclusivamente para verificação e descartados após o atendimento da solicitação.
11. Segurança da informação
O controlador adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
A infraestrutura do site opera em servidores próprios da Ultrix, em datacenter no Brasil. O acesso aos dados é restrito ao pessoal autorizado e necessário às finalidades descritas nesta política.
Apesar dos esforços contínuos para manter os dados seguros, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Por isso, mantemos procedimentos formais para detecção, contenção e resposta a incidentes de segurança.
12. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, o controlador comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, em prazo razoável, conforme o artigo 48 da LGPD.
A comunicação aos titulares incluirá, no mínimo:
- Descrição da natureza dos dados pessoais afetados
- Informação sobre os titulares envolvidos
- Indicação das medidas técnicas e de segurança utilizadas para a proteção dos dados
- Riscos relacionados ao incidente
- Motivos da demora, no caso de a comunicação não ter sido imediata
- Medidas tomadas para reverter ou mitigar os efeitos do prejuízo
13. Crianças e adolescentes
O site da Ultrix destina-se a um público profissional adulto, em contexto B2B. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos a coleta inadvertida desses dados, procederemos à eliminação imediata.
14. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou serviços oferecidos. A data da última atualização está indicada no início deste documento.
Alterações materiais serão comunicadas através do site e, quando aplicável, por meio dos canais de contato registrados.
Recomendamos a consulta periódica a esta política para conhecimento das versões mais recentes.
15. Contato
Para dúvidas, solicitações ou comunicações relativas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, utilize os canais de contato disponíveis no rodapé do site.